CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
ZENO cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
ZENO thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ.
- Liên hệ xác nhận đơn và hỗ trợ sau bán.
- Gửi ưu đãi, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế.
2. Các loại thông tin thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Email (nếu có)
Nội dung trao đổi qua fanpage, tin nhắn hoặc biểu mẫu liên hệ
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, thanh toán trực tuyến hoặc các dữ liệu tài chính nhạy cảm.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống của ZENO cho mục đích:
- Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi trả, bảo hành.
- Phân tích hành vi mua sắm để nâng cao trải nghiệm.
ZENO tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hay chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ ZENO cho đến khi:
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin.
- ZENO ngưng hoạt động.
Thông tin sẽ được lưu giữ bảo mật và xóa bỏ khỏi hệ thống nếu không còn cần thiết.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật dữ liệu để đảm bảo thông tin khách hàng không bị mất mát, đánh cắp hoặc truy cập trái phép.
Mọi nhân sự của ZENO đều được đào tạo và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật này.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.
- Khiếu nại nếu thấy thông tin bị sử dụng sai mục đích.
📞 Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
HotLine: 032.890.2929
Email: support@zeno.vn
ZENO – Tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Zeno®