CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Zeno®
ZENO cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn để khách hàng có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và hài lòng nhất.
1. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
- Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc
- Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 – 7 ngày làm việc (tùy địa chỉ cụ thể)
Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi trong các dịp lễ Tết, thời tiết xấu hoặc tình huống đặc biệt. ZENO sẽ luôn thông báo cụ thể cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
2. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng từ 300.000đ trở lên
- Với đơn hàng dưới mức miễn phí:
→ Phí ship sẽ được báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng (dao động từ 20.000đ – 35.000đ tùy khu vực)
3. Đơn vị vận chuyển
ZENO hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín như:
- Giao Hàng Nhanh (GHN)
- Viettel Post
- Ninja Van
Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng ngay sau khi hàng được gửi đi.
4. Trách nhiệm và hỗ trợ
ZENO chịu trách nhiệm 100% với tình trạng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
- Nếu sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, giao sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.
- Với trường hợp khách không nhận được hàng trong thời gian dự kiến, ZENO luôn hỗ trợ tra cứu và xử lý ngay lập tức.
🎯 Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi sản phẩm đến tay bạn một cách nhanh nhất, an toàn nhất, và đáng tin cậy nhất.